Perguntas Frequentes
Encontre respostas às questões mais comuns sobre Somma, planos, segurança e suporte.
Planos e Faturação
Existe um plano gratuito?
Sim! O plano Base é totalmente gratuito e permite registar os teus consumos e ver a tua pegada de carbono. O plano PRO desbloqueia o simulador de cenários, metas avançadas e histórico completo.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard). O pagamento é processado de forma segura pelo Stripe.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há contratos. Cancela quando quiseres através das definições da conta. Podes exportar todos os teus dados antes de cancelar.
O que acontece ao meu plano PRO se cancelar?
O cancelamento é efetivo no final do período já pago. Depois voltarás automaticamente ao plano Base — os teus registos anteriores ficam guardados.
Posso mudar de plano?
Sim, podes fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. O upgrade é imediato; o downgrade aplica-se no próximo ciclo de faturação.
O desconto anual aplica-se imediatamente?
Sim. Ao escolheres faturação anual, pagas o valor anual de uma vez e beneficias imediatamente do desconto face ao valor mensal.
Os meus dados ficam disponíveis após cancelamento?
Sim. Tens 30 dias após o cancelamento para exportar todos os teus dados em formato CSV.
Funcionalidades
Como funciona o cálculo das emissões?
A Somma usa fatores de emissão baseados em dados públicos portugueses e europeus. Basta introduzires o teu consumo (fatura da luz, litros de combustível, km de voo) e o valor em CO₂e é calculado automaticamente.
O que é o simulador de cenários?
É uma funcionalidade PRO que te permite simular o impacto de mudanças no teu estilo de vida — por exemplo, trocar para um carro elétrico ou instalar painéis solares — e ver a poupança estimada em emissões e em euros.
O que são as equivalências visuais?
Para tornar o carbono mais intuitivo, mostramos sempre a que equivale o teu consumo na vida real: número de voos, árvores necessárias para compensar, ou km de carro.
Posso importar dados de faturas?
Podes introduzir os dados manualmente ou importar ficheiros CSV. Estamos a trabalhar em importação automática de faturas para versões futuras.
Segurança e Privacidade
Como são armazenados os meus dados?
Os teus dados são armazenados em servidores seguros na Europa com encriptação em trânsito (TLS) e em repouso. Cumprimos o RGPD.
Os meus dados são partilhados com terceiros?
Não vendemos os teus dados. Partilhamos apenas com os parceiros técnicos necessários para o serviço funcionar (alojamento, pagamentos, email). Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Existem backups automáticos?
Sim. Fazemos backups diários automáticos com redundância geográfica.
Qual é a disponibilidade da plataforma?
Trabalhamos para garantir 99.9% de uptime. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.
Suporte
Que tipo de suporte oferecem?
Oferecemos suporte por email em geral@sommaconsulting.pt. Respondemos normalmente em 1-2 dias úteis.
Tenho uma sugestão ou encontrei um bug. Como reporto?
Adoramos feedback! Podes enviar-nos email para geral@sommaconsulting.pt ou usar o formulário de contacto disponível na plataforma.
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